Tensions & Conflits : Comprendre et Agir
Management
Mieux comprendre les conflits permet de mieux y réagir. Ce module de formation vous donnera aussi quelques clés pour mieux les gérer
Au programme :
- Premiers repères
- Origines, formes et impacts des conflits
- Représentations et idées reçues
- Attitudes & Médiation
- Les outils de gestion