Communication pour un meilleur travail d’équipe : 15 mai
Techniques managériales
Programme :
Écouter son interlocuteur pour s'accorder
- Développer votre écoute active et poser les bonnes questions
- Congruence entre verbal et non-verbal
- Le poids des mots, l'influence des gestes, le langage du corps.
- Adapter sa communication selon les circonstances
Faire le point sur son style relationnel
- Mieux connaître son style relationnel
- Repérer les 3 comportements inefficaces : passivité, agressivité, manipulation
- Identifier les causes et les conséquences pour soi-même et pour les autres de ces comportement
- Renforcer son assertivité.
Savoir adapter son comportement
- Aux personnes
- Aux comportements
- Aux différentes situations
Date : le 15 mai de 9h à 17h