Communication pour un meilleur travail d’équipe : 6 mars

Dans un environnement où les contraintes techniques, les délais et la cohabitation des métiers exigent une précision constante, la qualité de la communication influence directement la qualité du travail et la satisfaction client.

Programme

• Écouter son interlocuteur pour mieux s’accorder
• Comprendre le poids des mots et l’influence du langage du corps
• Différencier consigne et instruction et clarifier la transmission
• Faire le point sur son style relationnel
• Repérer les 3 comportements inefficaces (passivité, agressivité, manipulation)
• Adapter sa communication selon l’interlocuteur et la situation

Date : le 6 mars de 9h à 17h