Gestion des conflits dans les métiers du Bâtiment : 18 février

Dans le BTP, les conflits proviennent rarement d’un problème relationnel pur : ils naissent d’une ambiguïté technique, d’un manque de précision ou d’une pression sur le planning. La capacité à intervenir au bon moment fait gagner du temps, de la qualité et de l’énergie.

Programme :

• Causes et origines du conflit
• Dynamiques spécifiques au bâtiment
• Rôle des émotions et pression contextuelle
• Communication claire dans les tensions
• Techniques de désamorçage
• Transformer un reproche en expression factuelle

Date : le 18 février de 9h à 17h