Accueil téléphonique : adopter les bons réflexes
Efficacité Professionnelle
Ce module de formation vous permettra de voir ou revoir les bonnes pratiques et les bons reflexes à adopter pour un accueil téléphonique de qualité.
Au programme :
- Accueil téléphonique
- Introduction & Enjeux
- Les fondamentaux
- Structurer les appels
- Gérer les appels délicats
- Evaluez vos acquis !
Avec CFB Online, vous profitez de la souplesse de la formation à distance tout en bénéficiant d’un accompagnement humain lorsque vous en avez besoin.
Un tuteur peut vous accompagner dans votre parcours, répondre à vos questions et vous guider pour vous permettre d’aller au bout de votre formation dans les meilleures conditions.
Plus de flexibilité, plus d’autonomie… et toujours un accompagnement à vos côtés.