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Tensions & Conflits : Comprendre et Agir

Management

Mieux comprendre les conflits permet de mieux y réagir. Ce module de formation vous donnera aussi quelques clés pour mieux les gérer


Au programme :

Premiers repères
Origines, formes et impacts des conflits
Représentations et idées reçues
Attitudes & Médiation
Les outils de gestion