Communication pour un meilleur travail d’équipe niveau 2 : 23 avril

Au-delà de la communication technique, la capacité à exprimer clairement ses besoins, ses limites, ses désaccords et ses émotions est déterminante pour prévenir les tensions et maintenir des relations professionnelles équilibrées.

Programme

• Développer son assertivité (dire, demander, refuser)
• Transformer une phrase passive, agressive ou ambiguë en formulation assertive
• Modèle DISC appliqué au terrain (reconnaître les profils, adapter sa communication)
• Analyser des situations émotionnellement sensibles
• Formuler une critique ou un refus de manière professionnelle
• Expression émotionnelle professionnelle
• Plan d’action personnel

Dates : le 23 avril de 9h à 17h